Canales De Comunicación
Los canales oficiales de comunicación de Decoluminar son:
NO TRABAJAMOS FINES DE SEMANA NI FERIADOS.
En Instagram y Facebook recibimos muchos mensajes que no llegamos a responder. Si necesitás asesoramiento, realizar algún reclamo o cambio utilizá únicamente los canales de comunicación que aquí se detallan.
Contamos con múltiples medios de pago para facilitar tus compras. Las opciones disponibles incluyen:
Recordá que la disponibilidad de ciertas formas de pago puede variar según la ubicación.
El costo de envío se calculará en función del total de tu compra y la ubicación de entrega. Podés calcularlo dentro de los productos, en el carrito de compras así como también será visible en el checkout, justo antes de finalizar tu compra. Es importante tener en cuenta que algunos productos pueden tener costos de envío diferentes.
Realizamos nuestros envíos a través de empresas de confianza, garantizando así la seguridad y la puntualidad en la entrega. Actualmente trabajamos con Andreani aunque si vivís en Rosario o alrededores podés optar por seleccionar Envío dentro de Rosario que lo realizamos nosotros y es más económico.
Podés elegir que el pedido te llegue a tu casa o a la sucursal más cercana de Andreani.
El tiempo estimado para la entrega de tu pedido varía según el tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles después de que el pago ha sido acreditado.
Si necesitás realizar un cambio, tenés hasta 10 días a partir de la recepción del producto para solicitarlo. Pasado este período, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso o cambio.
Si recibiste un producto defectuoso o dañado, lo reemplazaremos sin problemas. Para gestionar el cambio, envianos un correo a [email protected] y te proporcionaremos las instrucciones necesarias.
Esperamos que esta sección de preguntas frecuentes te haya sido útil. Si tenés alguna otra consulta, no dudes en contactarnos.
